A partir desta segunda-feira, 04 de julho, o INSS tem novas regras de atendimento. Os trabalhadores, aposentados e pensionistas deverão apresentar documento oficial com foto ao entrar na agência. 

Doentes e pessoas a partir de 60 anos podem apresentar a carteira de identidade, que deve ser aceita pelo servidor mesmo com rasuras.

Apenas segurados com deficiência auditiva terão direito de entrar com acompanhante. Nas demais situações, fica a critério do servidor responsável pelo atendimento decidir sobre a presença de mais uma pessoa no recinto.

As agências vão funcionar por 12 horas diárias. O horário de abertura deve ser entre 6h30 e 10h. No entanto, o horário de atendimento ao público em geral deve começar entre 7h e 8h, funcionando por seis horas diárias sem intervalo. O horário da tarde será dedicado às perícias médicas agendadas e a outros atendimentos internos.

O atendimento será agendado em praticamente todas as situações. Por isso, o segurado deve acessar o aplicativo Meu INSS ou ligar no telefone 135.